Términos del servicio
Plazos de entrega
Todos nuestros productos se confeccionan en nuestro taller, por lo que los tiempos de entrega pueden variar según el tipo de prenda.
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Prendas de confección: tiempo estimado de entrega de 15 días laborables.
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Prendas de punto: tiempo estimado de entrega de 30 días laborables.
El plazo específico de cada producto también se indica en su correspondiente descripción dentro de la ficha de producto.
Los plazos indicados comienzan a contar desde la confirmación del pedido y pueden variar ligeramente en periodos de alta demanda.
Cambios y devoluciónes
Queremos que estés feliz con tu pedido. Si no es exactamente lo que esperabas, puedes solicitar un cambio por otro producto de igual o mayor valor.
No se realizan reembolsos. Solo se aceptan cambios por otros productos de igual o superior importe.
Para solicitar un cambio, el producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original. Dispones de un plazo de 15 días desde la recepción del pedido para solicitarlo.
Para tramitar el cambio, deberás enviar la prenda a nuestra tienda junto con el albarán de entrega, indicando claramente la nueva talla que se solicita.
En caso de seleccionar un artículo de mayor importe, deberás abonar la diferencia correspondiente.
Los gastos de envío del cambio correrán a cargo del cliente.
Una vez recibida la prenda y verificado que cumple las condiciones, nosotros nos encargaremos del envío de la nueva prenda.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Si el producto llega defectuoso, o hay algún error, ponte en contacto con nosotras en pedidos@mamamadejas.com